FAQ

■QQマネーって何ですか?
勤務完了後、給与の前払い分の金額を給料日を待たずに希望のタイミングにご自分の指定口座へお給料をカンタン操作で振り込むことができるアプリです。アプリを起動しログイン後、すぐ振り込み申請が出来ます。
■最短でいつ振り込みされますか?
勤務日翌日にアプリから振り込み申請していただき最短1日後に前払い分のお給料をお支払いすることができます。
※振り込み申請のタイミングや金融機関の営業日によっては2日後以降になる場合がございます。
■振り込み手数料はいくらかかりますか?
システム手数料と振り込み手数料合わせて、振り込み申請1回につき500円の手数料がかかります。給与のお振り込み金額から上記手数料を差し引いた金額をお振込みする形になります。
■システム手数料ってなんですか?
QQマネーを運用する上での、金融機関と管理事務のサーバー保守や運用の為の料金になります。今後のサービス向上の為に役立たせていただきます。
■申請できる時間は決まっていますか?
給与の前払い申請は支払可能金額内であれば24時間いつでも申請することができます。支払可能金額はログインご確認することができます。
■いくら振り込みされますか?
振り込み金額に関してはご契約中の登録会社までお問い合せください。
■前払い金額以外の給料はいつ振り込まれますか?
前払い分以外のお給料の振り込み時期は、ご契約中の登録会社によって異なります。詳しくはご契約中の登録会社までお問い合せください。
■口座の登録方法を教えてください。
QQマネーアプリ内では口座の登録、変更はできません。ご契約中の登録会社までお問い合せください。
■振込先の口座を確認したいです。
ログイン後、マイページの項目をご確認ください。口座の登録、変更はご契約中の登録会社までお問い合わせください
■アプリのログイン方法を教えてください。
ご契約中の登録会社指定のIDとパスワードでログインしていただく形になります。アプリへの初回ログインはSMS認証を採用しております。2 回目以降は同じ端末であればSNS認証は不要です。ログインパスワードはご自身で変更可能です。
■個人情報の取り扱いについて教えてください。
QQマネーの個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
■QQマネーの問い合わせ先について教えてください。
QQマネーのアプリに関する問い合わせについてはこちらからお問合せください。※返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

尚、給与金額に関する問い合わせや、前払い金額に関する問い合わせはご契約中の登録会社までお問い合わせください。
■取引履歴を確認したいです。
アプリログイン後、【利用履歴】の項目から、5ヵ月以内の引き落とし利用履歴を確認できます。
■アプリのダウンロードはどこからできますか?

iOSのスマートフォンの方はこちら

AndroidOSのスマートフォンの方はこちら

■各OSの対応バージョンは何ですか?
対応バージョン:iOS 12.0以上 / Android 6.0以上になります。
■アプリをダウンロード後いつから利用できますか?
アプリダウンロード後すぐに振り込み申請が可能です。
■お客様番号を忘れてしまいました。
ご利用開始時にご連絡を受けたご契約中の登録会社へご確認ください。
■パスワードを忘れてしまいました。
ログインパスワードは再発行が可能です。ログイン画面の"パスワードをお忘れの方"をクリックして記載されている通りに再発行手続きをお願いします。
■引き落とし可能金額が表示されません。
就労後、前払い分の振り込み金額が確定するまで事務処理過程でタイムラグが発生する可能性があります。
■振り込み申請をキャンセルしたいです。
振り込み申請後はシステムの都合上、キャンセルできません。振り込み申請前に金額の照合などの確認を必ず行ってください。
■パソコンで操作することはできますか?
パソコンでの操作はできません。QQマネーはスマートフォン・タブレット端末のみで利用可能です。
■登録情報の変更方法を教えてください。
QQマネー内では個人の登録情報を変更する事はできませんので、ご契約中の登録会社へ直接お問い合わせください。